工业和信息化部电信用户申诉受理中心

Ministry of industry and information technology customer complai

https://dxss.miit.gov.cn/nt handling center

部、省电信用户申诉受理中心是政府电信监管工作的延伸，是政府主管部门加强电信服务监管的助手。在工信部和各地通信管理局的领导下，坚持以事实为根据，以法律为准绳，公正、合理、合法地处理用户在接受电信服务的过程中与电信业务经营者发生的争议，保障用户的合法权益，促进电信服务质量的改善与提高。

主要做好三个服务：

1、为电信用户服务──受理电信用户因与电信企业发生的服务纠纷未有效和解而向政府主管部门提出的申诉，核心是维护用户合法权益；

2、为政府服务──及时向政府主管部门反映电信用户申诉情况，支撑政府主管部门加强电信服务监管；

3、为电信企业服务──帮助电信运营企业化解用户矛盾，推动企业改善服务，构建和谐的电信消费环境。

联系我们：

热线电话：010-12300；

电子邮箱：12300@caict.ac.cn;

通信地址：北京市西城区月坛南街11号

企业信息

序号	公司名称	简称	联系方式	网址
1	中国电信集团有限公司	中国电信	10000	http://www.189.cn/
2	中国移动通信集团有限公司	中国移动	10086	http://www.10086.cn/
3	中国联合网络通信集团有限公司	中国联通	10010	http://www.10010.com/
4	阿里巴巴通信技术（北京）有限公司	阿里通信	10029	http://www.aliqin.cn/
5	苏州蜗牛数字科技股份有限公司	蜗牛移动	10040	http://mobile.snail.com/
6	北京国美电器有限公司	极信通信	10037	http://www.g-mobile.com.cn/
7	海南海航信息技术有限公司	海航通信	10044	http://www.10044.cn/
8	深圳爱施德股份有限公司	爱施德（U.友）	10021	http://www.uyou.com/
9	苏宁云商集团股份有限公司苏宁互联公司	苏宁互联	10035	http://10035.suning.com/
10	北京迪信通通信服务有限公司	迪信通（迪加）	10026	http://www.10026.cn/
11	北京分享在线网络技术有限公司	分享通信	10039	http://www.soshare.com/
12	北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司	京东通信	10023	http://mobile.jd.com/
13	鹏博士电信传媒集团股份有限公司	长城移动（鹏博士）	95079	http://www.95079.cn/
14	天音通信有限公司	天音移动	10033	http://www.170.com/
15	巴士在线控股有限公司	中麦通信（巴士在线）	10020	http://www.10020.cn/
16	远特（北京）通信技术有限公司	远特通信（信时空）	10027	http://www.yuantel.com/
17	红豆电信有限公司	红豆电信	10024	http://www.hodo170.com/
18	深圳市中兴视通科技有限公司	中兴视通	0755-36806888	http://www.seecom.com.cn
19	广东恒大和通信科技股份有限公司	全民优打（广东恒大和）	4006299166	http://www.yodafone.cn
20	银盛通信有限公司	银盛通信	4000268268	http://www.4000268268.com/
21	中邮世纪（北京）通信技术有限公司	中邮世纪（普泰移动）	4000170139	http://www.170139.com.cn/
22	小米科技有限责任公司	小米移动	4009223838	http://10046.mi.com/
23	话机世界数码连锁集团股份有限公司	话机世界	4008864008	http://www.hjsj.com/
24	贵阳朗玛信息技术股份有限公司	朗玛移动	4001569009	https://www.langma.cn/
25	长江时代通信股份有限公司	长江时代	10025	https://10025.cjtc.net.cn/
26	北京乐语通信科技有限公司	乐语通信（妙more）	9501310028	http://www.10028.cn/
27	北京联想调频科技有限公司	联想调频（董的通信）	4006410041	http://www.lenovoconnect.com/
28	合一信息技术（北京）有限公司	优酷移动（合一信息）	4000170170	http://170.youku.com/
29	深圳星美圣典文化传媒集团有限公司	星美通信	4000118866	http://www.smi170.com/
30	凤凰资产管理有限公司（北京宜联信息技术服务有限公司）	网信移动	4008798170	http://www.ncfmobile.com
31	青岛日日顺网络科技有限公司	日日顺通信	4009896168	http://www.rrstel.com
32	北京互联时代移动通信有限公司	互联时代	4001806789	http://www.lanmaomobile.com/
33	青岛丰信通信有限公司	青岛丰信	-	http://www.phtion.com
34	北京华翔联信科技有限公司	华翔联信	10036	http://www.hua10036.cn/
35	北京青牛科技有限公司	青牛科技（太牛互联）	4000101311	http://www.channelsoft.com
36	深圳平安通信科技有限公司	平安通信	4009309299	http://www.patxkj.com/MVNO-OBH/
37	二六三网络通信股份有限公司	263网络通信	17080242200	http://www.net263.com
38	浙江连连科技有限公司	连连科技	10030	http://www.win10030.com/
39	民生电子商务有限责任公司	民生通讯	4006509170	http://www.ms170.cn
40	中期集团有限公司	中期移动	10031	http://www.e-10031.com
41	郑州市迅捷贸易有限公司	郑州迅捷	-	http://www.foxconn.com.cn
42	用友移动通信技术服务有限公司	用友通信	4008600566	http://www.yonyoutelecom.cn/
43	北京北纬通信科技股份有限公司	北纬蜂巢互联	10022	http://www.combmobile.com/
44	厦门三五互联科技股份有限公司	三五互联	10038	http://www.35.net/
45	广州博元讯息服务有限公司	博元讯息	4008884333	http://www.multi-byte.com.cn/